安定镇持续深化“放管服”改革,着力打造更优政务服务环境,持续提升一体化政务服务能力,全面推行“灵活办”“上门办”“畅通办”服务模式,实现事项办理材料大幅精简、办件效率持续提升、改革红利不断释放,使群众的体验感和满意度不断提升。
1.“容缺受理”灵活办服务更便捷
为有效解决群众“多次跑”问题,安定镇全面落实“容缺受理”服务,打破申请材料不齐全无法办理业务的传统,将补正材料与受理办理审核工作同步进行,大大缩短了审批时限,让群众用最少的时间、跑最少的路、交最少的材料、花最少的成本办成更多事。
2.“帮办代办”上门办服务更暖心
安定镇政务服务中心及26个村级政务服务站均设立了“帮办代办”窗口,服务专员主动上门帮助行动不便、高龄老人等特殊群体,“一对一”“全流程”提供参保缴费、申请补贴、养老资格认证等事项帮办、代办服务,将基层政务服务“直通车”开到群众“家门口”,延伸为群众办实事“触角”。目前,“帮办代办”累计服务群众2900余人。
3.“便民服务”畅通办服务更高效
为有效缩短群众排队等待和办事的时间,服务大厅设置休息等候区、综窗办理区、自助服务区,完善便民设施深圳金元期货配资,配备自助使用电脑、打印机、复印机等设备,更好地为群众提供便捷、规范、优质、高效的服务。下一步,安定镇将不断创新服务模式,提升服务效率,加大“帮办代办”服务力度,让更多的群众享受到更多贴心服务,减少群众跑动次数,将群众遇到的“问题清单”转变为“幸福账单”。